Política de privacidad
Última actualización: Abril 2026
Titular: Lookout SpA (Deep Productivity & Performance)
Dirección: Santiago, Chile
Correo de contacto: contacto@holasomosdeep.com
Responsable del tratamiento de datos: Lookout SpA, representada por su representante legal
En Deep Productivity & Performance usamos la tecnología de Shopify para operar nuestra tienda y ofrecerte una experiencia de compra segura y simple. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, te registras en la pre-venta, compras o te comunicas con nosotros. Aplicamos la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa chilena aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de holasomosdeep.com es Lookout SpA, RUT 77.934.768-0, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en contacto@holasomosdeep.com.
2. Datos que recopilamos
• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
• Transacciones: productos vistos, añadidos, comprados, cambios/devoluciones, cupón aplicado.
• Pago: datos necesarios para procesar pagos (los procesa el proveedor certificado; no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta).
• Cuenta y comunicaciones: preferencias, reseñas, tickets de soporte.
• Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, cookies, analytics e interacción con el sitio.
3. Cómo obtenemos tus datos
• Directamente de ti: formularios de registro, compra y soporte.
• Automáticamente: cookies y tecnologías similares al navegar en el sitio.
• Proveedores: pasarelas de pago, logística, email marketing y Shopify como plataforma.
4. Para qué usamos tus datos
• Prestar y mejorar el servicio: gestionar pre-venta, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y soporte.
• Comunicaciones y marketing: enviarte tu cupón exclusivo, novedades y publicidad. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Seguridad y prevención de fraude: autenticación, detección de irregularidades y cumplimiento normativo.
• Obligaciones legales y contractuales: facturación, contabilidad y requerimientos de autoridad competente.
5. Medidas de seguridad
Lookout SpA ha adoptado medidas técnicas y organizativas efectivas para proteger la integridad y confidencialidad de tus datos personales y transacciones. Entre ellas:
• Protocolo de seguridad HTTPS y certificado SSL/TLS en todo el sitio, incluyendo el proceso de registro y carro de compras.
• Encriptación de datos en tránsito mediante cifrado de industria estándar.
• Acceso restringido a datos personales: solo el personal autorizado de Lookout SpA puede acceder a ellos, bajo acuerdos de confidencialidad.
• No almacenamos datos financieros (números de tarjeta, claves bancarias). El procesamiento de pagos es realizado íntegramente por proveedores certificados PCI-DSS.
• Sistemas de monitoreo para la detección de accesos no autorizados o irregularidades.
Ningún sistema es 100% infalible. En el improbable caso de detectarse un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad o integridad de tus datos, Lookout SpA notificará a los afectados y a la autoridad competente dentro de un plazo máximo de 72 horas desde que se tenga conocimiento del incidente, informando las medidas correctivas adoptadas.
6. Cookies y publicidad
Usamos cookies propias y de terceros (p. ej., Google Analytics, Meta Pixel) para medir el uso del sitio y mostrar anuncios relevantes. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio se activan automáticamente. Para el uso de cookies de análisis, publicidad o perfilamiento, solicitamos tu consentimiento expreso previo, el cual puedes revocar en cualquier momento a través de la herramienta de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio.
• Opt-out de anuncios basados en intereses: Google Ads Settings y Meta Ads Preferences.
7. Con quién compartimos tus datos
• Shopify (hosting/plataforma y funciones avanzadas de la tienda).
• Proveedores de pago (Fintoc / MercadoPago), logística (Blue Express) y email marketing (Klaviyo).
• Partners de marketing (publicidad y remarketing), en la medida necesaria para la operación.
• Autoridades cuando la ley lo exige, y en operaciones societarias (fusión o venta).
No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos lo estrictamente necesario para operar el e-commerce.
8. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser tratados fuera de Chile. Cuando aplica, Shopify y sus proveedores utilizan mecanismos reconocidos de protección (p. ej., Cláusulas Contractuales Estándar de la UE) o medidas equivalentes.
9. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad según la legislación aplicable. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha entregado datos personales, escríbenos a contacto@holasomosdeep.com para eliminarlos.
10. Tus derechos (Ley 19.628)
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación/eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@holasomosdeep.com. Responderemos en un plazo máximo de 2 días corridos. No se te discriminará por ejercer tus derechos. Podremos solicitar antecedentes para verificar tu identidad.
11. Conservación de datos
Guardamos tus datos mientras exista una relación activa (pre-venta, compra o soporte) y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables y de defensa de derechos.
12. Relación con Shopify
Shopify recopila y trata información sobre tu interacción con nuestra tienda para operar y mejorar su plataforma. En esos casos, Shopify actúa como responsable independiente de dicho tratamiento. Puedes revisar sus políticas y ejercer tus derechos en el Portal de Privacidad de Shopify.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión vigente con la fecha de última actualización en holasomosdeep.com.
14. Contacto
Lookout SpA — Deep Productivity & Performance
Email: contacto@holasomosdeep.com
Dirección: Santiago, Chile
